카테고리 :: 문제해결
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PDF변환에 시간이 오래걸리는 경우 (디스크 공간 부족)
최근에 많이 문의받는 사항인데요, 모두의 프린터에서 PDF 변환을 위해 사용되는 Ghostscript는 PDF변환 과정에서 사용되는 임시파일들을 시스템 임시폴더를 이용하여 기록, 삭제하는 등의 작업을 진행합니다. 시스템의 임시폴더는 보통 윈도가 설치된 C드라이브의 특정 경로이구요, 이 …
VMWare 마우스 커서 납치(?) 문제
VMWare 가상머신을 연동하여 사용하시는 경우에 VMWare 검은 화면을 클릭하시는 경우 가상머신에 마우스 커서가 납치되는 경우가 생깁니다. 마우스 커서가 말그대로 사라져 버리고 암것도 못하는 상황이 발생하는데요. 원래는 위와 같이 To return to your …
윈도 언어 문제 (VOICEYE 문제 )
간혹 한글 윈도가 아닌 윈도를 사용하시거나 한글윈도 여도 지역이나 사용 언어를 한글이 아닌 다른 언어로 설정해서 사용하시는 분들의 경우에 정부사이트들중 한글 윈도에서만 문자가 정상적으로 처리되는 Non-activex 플러그인을 사용하는 사이트들이 있고 이런 사이트들에선 한글이 전부 깨 …
프린터 정보 - 발급불가 문제 ( 인쇄된 문서 보관 기능 문제 )
특정 사이트에서의 상황인데요. 프린터 선택 화면이 다음과 같은 경우에 위와 같이 인쇄된 문서 : 보관 <== 이 상태 때문에 발급 불가가 뜨는 경우에는 .. 관리페이지에서 프린터 속성 메뉴를 클릭 하시고 4번째 '고급'탭에서 인쇄된 문서 보관의 체크를 푸신 후 '적용(A)' 버튼 …
Adobe Acrobat 문제 ( DDE Server )
간혹 이런 오류가 뜬다는 분이 계십니다. 이는 Acrobat 구버전에서 보통 발생하거나 .. 다른 프로그램이 설치되면서 DDE 관련된 설정에 문제가 생기신 경우입니다. 당연히 모두의 프린터와는 관련 없는 문제구요. 이런 경우 Acrobat Reader 를 삭제하신후 최신버전으로 재설치 …
고스트스크립트(Ghostscript) 변환 오류(알PDF충돌문제)
인쇄 왼료후 변환과정에서 Ghostscript 관련 오류가 발생하시는 분들이 계십니다. 제가 그 환경을 구현이 지금 안되서;; 정확한 오류 메시지를 제시를 못하는게 좀 그렇긴 한데요. 로그 상에 …
프린터 설정 권한 문제
최근들어 부쩍 문의가 늘고 있는 문제중 하나인데요. "이 프린터의 설정을 바꿀 권한이 없습니다. 설정을 바꾸려면 시스템 관리자에게 문의하십시요." 라는 문구가 모두의 프린터 설치과정 또는, 관리페이지서 수동설정, 자동설정등 프린터 설정을 변경 하려 할때마다 뜨는 경우를 들 수 있습니다 …
프린터 스풀러(Spooler) 서비스 문제
모두의 프린터가 프린터를 설정하는 과정은 다음과 같습니다. Standard TCP/IP 프린터 포트 정보 레지스트리 추가 -> Print spooler 서비스 재시작 IP프린터를 구성하는 것이기 때문에 Standard TCP/IP 포트의 정보를 레지스트리에 추가를 하는데요, 이 …
PDF 내용 깨짐 / 문자 검은 박스
이 부분은 모두의프린터의 문제라기 보다 사용중인 PDF뷰어의 문제인 경우가 대부분입니다. 보고된 사항으로는 ezPDF뷰어의 경우 배경은 문제 없으나 글자가 검은색 박스로만 처리되는 문제가 자주 보고되고있습니다. 대충 느낌은 위의 그림과 비슷하게.. 내용에 해당하는 부분이 검은 …
가상머신(MOPVM)연동시 통신불가 상황
민원24, 인터넷민원발급센터(Certpia) 및 정부24의 일부 문서의 출력을 위해 모두의프린터 가상머신을 연동하여 사용하시는 경우에 가상머신과 호스트PC가 통신이 되지 않는 경우가 존재합니다. 이 현상의 가장큰 원인은 .. 공유기를 사용하는 상황이 아니라 PC가 인터넷 모뎀에 직접 …
시험인쇄시 인쇄대기열에 추가되지 않고 반응 없음 - Smart Print
시험인쇄를 진행하였는데 로그에는 시험인쇄를 한다 하는데 그 후 아무일도 일어나지 않는 경우 프린터설정 -> 인쇄대기열을 클릭합니다. 이렇게 인쇄대기열을 보실 수 있는데요 우선 확인 하실것은. 오프라인으로 지정되어 있는지 여부입니다 만약 위와 같이 '오프라인으로 작업'이 타이틀에 …
저장폴더에 PDF는 없고 PS파일만 존재
이 현상의 문제는 2가지 입니다. 첫째로 설치시 고스트스크립트를 재외하고 설치 하신경우거나 병합모드가 켜져 있는 경우입니다. 설치 경로에 gs 폴더 내부를 보시면 위와 같이 gsdll32.dll, gswin32c.exe 파일이 존재해야 합니다. 만약 없는경우 고스트스크립트 설치를 체크 …
시험인쇄 명령 전달 실패
모두의프린터도 꽤 많은 문제가 해결되서 이전에 비해서는 오픈채팅에 찾아오시는 비율도 상당히 줄었습니다만. 그럼에도 불구하고 공통적인 문제는 늘 발생하기 때문에 종합 문제해결편을 정리해 봅니다. 사용설명서에도 적어 두었듯이 모두의 프린터의 정상동작유무를 확인하는 방법은 단 하나입니다. …
모두의프린터 '알약' 백신 오탐지 안내
최근들어 바이러스 백신 '알약' 사용자 분들중 모두의 프린터에 트로이목마가 존재 한다면서 모두의 프린터 실행파일이나 폴더 자체를 알약에서 삭제해버린다고 문의해오시는 분들이 계십니다. 모두의 프린터에는 어떤 트로이목마, 웜, 백도어 등등 어떤 악성코드도 포함되어 있지 안습니다. 늘 배포 …
0726 신규 9016 사태(?) 발생 안내
2019년 7월 26일 기준 민원24, 정부24의 민원24 민원발급프로그램 5.0 을 새로 설치 하신 분들의 경우 새로운 9016 오류가 발생하고 있습니다. 기존에 사용하던 VM을 이용해도 뜨는걸 보니 뭔가 다른 대응을 해 놓은것으로 보여집니다. 아직 분석이 좀 필요 …
VM연동 없이 사용가능합니다. (2019-07-17기준)
모두의 프린터 v1.58 이상 버전을 사용하시고. 2019년 7월 17일을 기준하여 VM이나 스마트폰 연동 없이 서트피아를 제외한 대부분의 사이트를 모두의프린터 PC 프로그램만으로 사용 가능하십니다. 기존 사용자 분들은 반드시. v1.58로 재설치를 하시기 바랍니다. ( 업 …
MopVM(모프 가상머신)에서 LocalIP가 안나올때!
VirtualBox 의 MopVM을 실행 하였는데 재시작을 해도 .. Local IP가 제대로 보여지지 않을경우!! 본디, 실행이 완료되면 약 5초 정도 후에 Local IP: 라고 위와 같이 아이피가 떠야 하나! *** *** 뭔짓을 해도 계속 이렇게 Local IP가 나오지 않는 …
지원불가, 포트오류 문제 해결
모두의 프린터를 설치하시고.. 초기설정완료 안내등도 보고 자동설정도 해 보았지만, 지원불가 또는 포트오류 같은 것들이 발생 하시는 경우 .. 대충 이런류의 상황 이실텐데요. 제가 시험인쇄 관련해서도.. 프린터 속성의 포트탭을 확인해 보라 하는 근본적인 이유가. 모두의 프린터를 통해 정 …
인쇄대기열에 추가는 되나 모두의프린터가 수신하지 못하는경우
시험인쇄 또는 모두의 프린터용 프린터 드라이버에 인쇄을 진행 했음에도 모두의 프린터에는 아무런 반응이 없는 경우가 있습니다. 인쇄 대기열에 이런식으로 .. 상황이 발생되게 되는데요.. 여기서 우선 확인 하실것은 .. 포트 부분이 모두의 프린터에서 설정된 IP 주소와 같은가를 먼저 확인 …
다운후 실행시 'Windows의 PC 보호' 문제
Windows의 PC 보호 Windows Defender SmartScreen에서 인식할 수 없는 앱의 시작을 차단했습니다. 이 앱을 실행하면 PC가 위험에 노출될 수 있습니다. 라고 아래와 같은 안내창이 뜨게 되는 경우, 이를 무시하고 실행하시려면 추가정보를 클릭 하시면 …